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APISA representa a un grupo empresarial de origen Nacional especializado en la industria farmacéutica con expansión en la industria alimenticia, cosmética y de consumo atendiendo a clientes de la zona central de México. La prestación de servicios de maquila y el permanente desarrollo de actividades complementarias que pretenden alcanzar el objetivo principal de la organización: “Ser una empresa rentable en la gestión de procesos de acondicionamiento de empaque secundario con alcance regional y con proyección nacional, operando diferentes productos y presentaciones” APISA puede ser definida como un operador de acondicionamiento secundario integral, ya que no sólo cubre todos los servicios de acondicionamiento en el empaque secundario, sino que se ha ampliado su campo de actuación a un conjunto de actividades de soporte relacionadas con la validación de procesos, documentación y una infraestructura básica de gestión de la calidad.

 

En APISA entendemos el servicio al cliente cuando proporcionamos las respuestas en forma oportuna y veraz en el momento adecuado que lo solicita el cliente, con un soporte técnico acorde a las tecnologías actuales, manteniendo costos de acuerdo al servicio solicitado con un proceso de acondicionamiento bien definido entre cliente y la organización; previniendo desviaciones o no cumplimientos mediante un análisis de riesgo y un sistema de resolución de problemas basado en la personalización del servicio y estandarización de procesos en forma oportuna y eficaz en tiempo y forma.

APISA, para demostrar la capacidad de proporcionar un servicio que satisfaga los requisitos de sus clientes y que aumente la satisfacción de los mismos, ha decidido organizarse en todas sus áreas e implantar un sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma NOM-059-SSA1-2013 y la norma ISO 9001:2008. La forma de dar cumplimiento a los requisitos de la norma NOM-059-SSA1-2013 y la norma ISO 9001:2008 se recoge en el presente documento, al que denominamos Manual de Calidad, y en todos aquellos documentos que se referencien en éste. El alcance de nuestro sistema de gestión de la calidad es el siguiente: “Acondicionamiento secundario en sus diferentes presentaciones de empaque y requerimientos del cliente de productos donde su presentación implique su producto terminado”